Français Hubei Yunhe Chuchuan Technology Co., Ltd. (湖北省云赫楚川科技有限公司, ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection des informations personnelles. La présente Politique explique quelles informations nous traitons lorsque vous utilisez le site Web de Yunhe Culture et les services associés, pour quelles finalités, comment et pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits.
La consultation des contenus publics ne nécessite aucune inscription. Les coordonnées demandées dans le formulaire de retour du site sont facultatives. L’envoi d’un retour et le consentement à la publication d’un résumé constituent deux choix distincts.
1. Champ d’application et contact
La présente Politique s’applique au site Web ainsi qu’à l’espace documentation, au blog technique, au service de retours et à l’espace de rédaction interne qui y renvoient expressément. Elle s’applique également aux traitements d’informations personnelles que nous déterminons dans le cadre du recrutement des testeurs bêta de Hachi que nous organisons.
Responsable du traitement des informations personnelles : Hubei Yunhe Chuchuan Technology Co., Ltd. (湖北省云赫楚川科技有限公司).
Contact pour la protection des informations personnelles : cs@yunheculture.com.
Les traitements effectués de manière autonome par les clients de jeux ou d’applications, ainsi que les services fournis de manière indépendante par des tiers, sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. L’intervention d’un tiers ne nous exonère pas de la responsabilité qui nous incombe au titre des traitements que nous déterminons ou que nous confions à autrui.
2. Informations traitées et finalités
2.1 Navigation, fonctionnement et statistiques
Les serveurs reçoivent l’adresse IP, l’heure d’accès, l’adresse demandée, le code de réponse, des informations sur le navigateur et le système d’exploitation, ainsi que les informations de provenance transmises par le navigateur avec la requête. Ces informations servent à afficher les pages, à diagnostiquer les erreurs, à prévenir les abus et à assurer la sécurité.
Le site comptabilise également le nombre de visites, les pages les plus consultées, les catégories de provenance, les types d’appareils et le pays ou la région approximatifs, afin de comprendre son fonctionnement et d’améliorer les contenus. Le pays ou la région sont déduits au moyen d’une base de données locale de géolocalisation IP et ne correspondent pas à une position GPS précise ; cette consultation ne nécessite pas la transmission des adresses IP des visiteurs au fournisseur de la base de données.
Le dédoublonnage quotidien des visiteurs au niveau de l’application repose sur un identifiant haché dont le sel est renouvelé chaque jour. Les adresses IP figurant dans les relevés de visites récentes sont partiellement masquées. Cela ne signifie pas que les serveurs ne reçoivent jamais l’adresse IP complète, ni que tous les enregistrements concernés sont anonymisés. Les statistiques de l’application sont traitées séparément des journaux de sécurité des serveurs, des proxys et de la plateforme cloud.
2.2 Retours sur le site
Nous traitons le produit concerné, la catégorie, le titre, la description détaillée, les coordonnées facultatives, le choix de publication, la date d’envoi, l’état de traitement et les échanges, afin d’identifier les problèmes, de répondre, d’évaluer les suggestions et d’en assurer le suivi. Afin de limiter les envois répétés abusifs, nous utilisons également un identifiant de limitation de débit dérivé de l’adresse réseau.
Vous pouvez envoyer un retour sans indiquer de coordonnées, mais il se peut alors que nous ne puissions pas procéder à des vérifications complémentaires ni vous répondre directement. Veuillez ne pas transmettre de mots de passe, de numéros de pièce d’identité, de données de comptes financiers ou d’autres informations sensibles sans rapport, ni communiquer les informations d’autrui sans autorisation.
2.3 Publication de résumés de retours
Ce n’est que si vous avez expressément choisi de consentir à la publication, et après examen de notre part, que nous affichons un titre et un résumé remaniés, une réponse, le produit, l’état et la date de mise à jour. Nous ne publions pas directement le texte intégral du rapport d’origine ni le champ des coordonnées, et nous supprimons les informations personnelles non nécessaires lors de la mise en forme. Le refus de publication n’affecte pas le traitement interne de votre retour. Vous pouvez retirer votre consentement à la publication par courrier électronique à l’adresse de contact.
2.4 Courriers électroniques, propositions éditoriales et recrutement
Lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, nous recevons l’adresse de l’expéditeur, le corps du message, les pièces jointes ainsi que la signature ou les coordonnées que vous fournissez volontairement. Nous les utilisons pour la demande d’assistance, les échanges commerciaux ou avec les médias, l’examen éditorial ou l’évaluation de candidature correspondants. Lorsqu’une proposition est destinée à être publiée, la signature et les modalités de publication sont confirmées séparément. Les informations supplémentaires nécessaires au recrutement sont précisées en fonction des besoins concrets ; toute finalité supplémentaire, telle qu’un vivier de talents, fait l’objet d’un choix distinct.
Un clic sur un lien de courrier électronique ouvre généralement votre logiciel de messagerie ; il vous appartient de décider d’envoyer ou non le message.
2.5 Comptes internes et espace de rédaction
Nous traitons l’adresse électronique du compte, le nom affiché, le rôle, le périmètre des produits autorisés, les données de vérification du mot de passe, les sessions et les journaux d’activité nécessaires, afin de gérer les autorisations, d’authentifier les utilisateurs et de soutenir la collaboration éditoriale. Les mots de passe sont conservés sous forme de hachages salés.
Les journaux de sécurité des connexions comprennent l’heure, le résultat, l’adresse IP, le pays ou la région déduits, ainsi que des informations sur le navigateur et l’appareil ; ils servent à détecter les anomalies, à gérer les sessions et à enquêter sur les accès non autorisés. Les articles, les mentions d’auteur, les brouillons et les fichiers téléversés servent à l’édition, à la publication et à la restauration.
Les partenaires produits ne peuvent traiter les retours et la documentation concernés que dans les limites de leurs autorisations et ne peuvent pas lire le champ des coordonnées du formulaire de retour. Si vous indiquez vos coordonnées dans le corps du texte, les personnes autorisées à traiter les retours relatifs à ce produit pourront néanmoins les voir ; veuillez donc utiliser le champ dédié aux coordonnées.
2.6 Candidatures au test bêta de Hachi
Les candidatures au test bêta sont recueillies au moyen d’un questionnaire Feishu. Ce questionnaire collecte les réponses que vous fournissez concernant : vos appareils et plateformes ; votre expérience des outils de gestion de tâches, des compagnons IA ou d’autres produits d’IA et l’usage que vous en faites ; l’aide que vous attendez de Hachi, la fréquence de prise de contact proactive, le ton et la longueur des réponses souhaités ; votre disposition à échanger sur vos retours de test ; la fréquence de vos conversations sociales quotidiennes et le volume approximatif de messages ; votre adresse électronique et votre pseudonyme ; les options relatives à votre âge ou à votre situation d’études ou d’emploi ; les options relatives au genre ; ainsi que des suggestions complémentaires et d’autres réponses libres.
Les informations sur vos appareils, vos habitudes et vos préférences proviennent de vos réponses au questionnaire ; ce questionnaire n’analyse pas votre téléphone et ne lit ni vos contacts ni vos historiques de conversation. La question relative au genre comporte l’option « Je préfère ne pas répondre ».
L’adresse électronique sert à envoyer les invitations au test bêta ou à vous contacter ultérieurement au sujet de tests sur d’autres plateformes ; le pseudonyme sert à rattacher la candidature à l’attribution d’une place de test. Conformément aux instructions du questionnaire, les utilisateurs d’iPhone indiquent l’adresse électronique associée à l’identifiant Apple utilisé pour l’App Store ; les utilisateurs d’autres plateformes peuvent indiquer leur adresse électronique habituelle. Ne communiquez jamais le mot de passe ni le code de vérification de votre identifiant Apple.
Les informations de candidature servent à la sélection des candidats, aux invitations, aux échanges sur les retours de test et à la recherche produit. Comme l’indique le questionnaire, les questions relatives à la fréquence des conversations et au volume de messages sont utilisées à des fins de statistiques d’échantillon et non pour décider de l’attribution d’une place. Les questions obligatoires sont signalées dans le formulaire ; à défaut d’y répondre, l’envoi peut être impossible. Le fait de ne pas candidater n’affecte pas la consultation du site. Toute prise de contact ultérieure au sujet de tests sur d’autres plateformes est limitée aux tests pour lesquels vous avez candidaté ; toute autre utilisation à des fins promotionnelles requiert un consentement distinct.
Feishu fournit également le service technique du formulaire ; les informations qu’il traite de manière indépendante sont régies par les informations communiquées par cette plateforme. Si vous utilisez des fonctionnalités facultatives telles que la saisie vocale, veuillez consulter les autorisations et les informations relatives au traitement correspondantes. L’envoi d’une candidature ne vaut pas autorisation générale pour les traitements effectués au sein de Hachi ou d’un client de jeu.
3. Fondements du traitement et choix
Nous déterminons le fondement juridique applicable à chaque activité de traitement, notamment la nécessité pour fournir un service que vous avez demandé, la nécessité pour respecter une obligation légale, ou le consentement obtenu après une information complète. Nous n’appliquons pas ces fondements indistinctement à l’ensemble des traitements.
Pour les traitements facultatifs fondés sur le consentement, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement, sans incidence sur la consultation publique ni sur les fonctionnalités qui ne nécessitent pas ces informations. Toute analyse des visites allant au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à une autre finalité légitime ne peut être menée qu’après obtention de l’autorisation requise et doit s’accompagner de choix appropriés ; la seule acceptation de la présente Politique ne permet pas de présumer le consentement.
Lorsqu’une nouvelle finalité, une nouvelle catégorie d’informations ou une nouvelle méthode de traitement exige légalement un nouveau consentement, nous vous en informerons au préalable et obtiendrons ce consentement.
4. Cookies et stockage local
La connexion à l’interface d’administration utilise un cookie de session dont la durée de validité est actuellement de 8 heures ; la déconnexion ou une mesure de sécurité peut y mettre fin plus tôt. Le stockage local du navigateur sert en outre à mémoriser la langue de l’interface, à conserver des sauvegardes des modifications non enregistrées et à stocker, sur cet appareil, le meilleur score et des informations d’état similaires pour le mini-jeu de la page de connexion.
Vous pouvez effacer ou restreindre ces données au moyen de votre navigateur ; il se peut alors que vous deviez vous reconnecter ou choisir à nouveau la langue, et les brouillons non synchronisés peuvent être perdus. Les données locales peuvent subsister jusqu’à leur mise à jour ou suppression par la fonctionnalité concernée, ou jusqu’à ce que vous effaciez les données du site. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous après utilisation et effacez les sauvegardes locales si nécessaire.
Avant d’introduire des cookies ou des SDK à des fins publicitaires ou à d’autres fins non essentielles, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Lieu de stockage et durée de conservation
5.1 Les serveurs du site Web, la base de données métier et leurs sauvegardes que nous gérons nous-mêmes sont situés à Hangzhou, dans la province du Zhejiang, en Chine, et utilisent des serveurs d’Alibaba Cloud. Les plateformes de messagerie et de questionnaires traitent également des informations dans le cadre de leurs propres services ; l’emplacement des serveurs du site ne rend pas compte de l’ensemble de leurs modalités de stockage.
5.2 Les informations sont conservées pendant la durée la plus courte nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement, sans durée fixe en mois applicable uniformément à tous les dossiers. Nous réexaminons la nécessité de les conserver : pour les retours et demandes, à l’issue de leur traitement et du suivi nécessaire ; pour les propositions éditoriales, à l’issue de l’examen et des modalités de publication convenues ; pour les dossiers de candidature, à l’issue de la procédure de recrutement correspondante ; pour les données du test bêta, à l’issue du recrutement, des tests et des invitations ultérieures que vous avez demandées. En l’absence d’un autre fondement juridique justifiant leur conservation, les informations sont supprimées ou anonymisées dans les meilleurs délais. Les articles publiés sont conservés pendant la période de publication convenue.
5.3 La résiliation d’un compte entraîne la révocation des droits d’accès et la suppression des données non nécessaires ; les contenus métier, mentions d’auteur ou éléments de preuve en matière de sécurité devant être conservés sont traités selon leur finalité propre et leur fondement juridique. Les sauvegardes ne sont conservées, de manière tournante, que pendant la durée nécessaire à la restauration et à la sécurité, puis sont écrasées ou supprimées à leur échéance ; elles ne sont pas conservées indéfiniment du seul fait qu’il s’agit de sauvegardes.
5.4 Paramètres actuels de l’application : les 200 relevés de visites récentes les plus récents sont conservés de manière tournante dans la mémoire du processus et effacés au redémarrage ; les identifiants de dédoublonnage quotidiens sont renouvelés chaque jour ; les statistiques par minute sont purgées selon une fenêtre de 2 jours ; les totaux des pages populaires et des dimensions de visite selon une fenêtre de 31 jours ; les totaux de trafic quotidien selon une fenêtre de 120 jours ; les événements de connexion à l’interface d’administration datant de plus de 180 jours sont supprimés lors de l’exécution de la purge.
5.5 Les paramètres susmentionnés relatifs aux statistiques de l’application et aux événements de connexion ne remplacent pas les journaux de sécurité réseau dont la conservation est légalement requise. Les journaux relatifs aux serveurs, aux proxys et aux services cloud sont conservés selon leur catégorie, leur finalité nécessaire et la durée légale applicable. En cas de litige pendant ou d’obligation légale de conservation, la durée de conservation n’est prolongée que dans la mesure nécessaire.
5.6 Lorsque les conditions de suppression sont réunies mais que la suppression est temporairement impossible en raison d’une obligation légale de conservation ou de contraintes techniques, nous cessons tout traitement autre que le stockage et les mesures de sécurité nécessaires, et procédons à la suppression dès que l’obstacle est levé.
6. Personnes et prestataires ayant accès aux informations
6.1 Les membres du personnel interne disposent de droits d’accès en fonction de leurs attributions. L’accès aux coordonnées figurant dans les retours, aux comptes et aux journaux de sécurité est restreint ; la simple possibilité de se connecter à l’interface d’administration ne donne pas accès à l’ensemble des données.
6.2 Alibaba Cloud fournit les serveurs cloud du site Web et les services d’infrastructure, ce qui implique les requêtes réseau nécessaires au fonctionnement et les données métier que nous y stockons. Le routage du courrier entrant du domaine du site utilise le service NetEase Enterprise Mail, qui traite les adresses, le corps des messages et les pièces jointes nécessaires à l’acheminement et au stockage du courrier. Feishu fournit le service de questionnaire du test bêta et traite les informations de candidature soumises ainsi que les informations nécessaires au fonctionnement de sa plateforme.
6.3 LIGA, partenaire de NiseMMD, contribue au traitement de la documentation et des retours dans les limites de ses autorisations ; elle peut consulter le texte des retours relatifs à ce produit et leur état de traitement, mais n’a pas accès au champ dédié aux coordonnées. Dans le cadre de cette collaboration, LIGA est tenue de respecter nos exigences en matière de traitement et ne peut étendre de sa propre initiative ni les finalités ni le périmètre d’utilisation. Si des informations devaient lui être communiquées en sa qualité de responsable de traitement indépendant, nous accomplirions au préalable les procédures d’information et d’autorisation applicables.
6.4 Pour les traitements confiés à des tiers, nous convenons, conformément à la loi, des finalités, du périmètre, de la durée, des obligations de protection ainsi que des exigences de restitution ou de suppression à l’issue du traitement, et nous en contrôlons le respect. Les traitements déterminés de manière indépendante par une plateforme sont régis par ses propres informations en matière de confidentialité, sans que cela nous exonère de nos propres obligations.
6.5 Nous ne vendons pas d’informations personnelles. La communication d’informations personnelles à un autre responsable de traitement indépendant, ou leur divulgation publique, s’effectue dans le respect des procédures d’information et d’autorisation applicables, sauf si un autre fondement juridique s’applique. Si une fusion, une scission ou une opération similaire nécessite un transfert d’informations, nous vous indiquerons le destinataire et les modalités.
7. Ressources externes et transferts transfrontaliers
Le site Web contient des liens vers des boutiques, Feishu, Tencent Docs et des réseaux sociaux. Une fois que vous y accédez, ces plateformes traitent les informations générées sur leur service conformément à leurs propres règles. Si un article charge des ressources de tiers, telles que des images, votre navigateur peut transmettre au fournisseur de ces ressources votre adresse IP, l’adresse demandée et des informations sur votre navigateur.
La présente Politique ne vaut pas autorisation générale pour la communication transfrontalière d’informations personnelles. Avant tout transfert d’informations personnelles hors de Chine que nous organiserions, nous vous communiquerons, conformément à la loi, l’identité du destinataire étranger, ses coordonnées, les finalités, les modalités, les catégories d’informations et les moyens d’exercer vos droits, et nous accomplirons les procédures de protection applicables aux transferts transfrontaliers ainsi que les autorisations requises. Le fait que vous accédiez de vous-même à une plateforme étrangère ne vaut pas consentement à ce que nous lui communiquions d’autres informations personnelles.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées à nos activités, notamment le contrôle des accès, le hachage salé des mots de passe, la protection des sessions, la validation des requêtes et la limitation des accès anormaux, et nous en vérifions l’efficacité. En cas de fuite, d’altération ou de perte, avérée ou possible, nous intervenons sans délai et procédons aux notifications et signalements prévus par la loi.
Les risques liés aux services Internet ne peuvent être totalement éliminés. Veuillez protéger vos identifiants de connexion et éviter de transmettre des informations sensibles sans rapport ; ce rappel n’atténue en rien les obligations de protection qui nous incombent en vertu de la loi.
9. Vos droits
Conformément à la loi applicable, vous pouvez demander à être informé des règles de traitement et à obtenir des explications à leur sujet, accéder à vos informations personnelles, en obtenir une copie, les faire rectifier ou compléter, demander, lorsque les conditions sont réunies, leur suppression, la limitation ou le refus de leur traitement ou leur transfert, retirer votre consentement à un traitement facultatif ou à la publication de vos retours, et demander la cessation de l’utilisation d’un compte interne.
Veuillez envoyer un courrier électronique à cs@yunheculture.com en indiquant en objet « Demande relative aux droits sur les informations personnelles », accompagné des informations nécessaires à l’identification de votre dossier, telles que le numéro de retour, la date ou l’adresse électronique concernée. Nous ne procédons qu’à une vérification d’identité proportionnée à la demande, sans exiger sans motif de pièces sans rapport, et nous traitons votre demande dans les délais prévus par la loi applicable. Si nous ne pouvons pas y donner suite, nous vous en indiquons les raisons ainsi que les voies de recours disponibles. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente ou former un recours juridictionnel conformément à la loi.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués antérieurement. La désactivation d’un compte, le masquage d’un retour et la suppression d’informations sont des opérations distinctes ; si vous souhaitez une suppression, veuillez en faire la demande expresse.
10. Mineurs
Le site Web s’adresse au grand public et aux personnes autorisées. Le questionnaire du test bêta comporte une option de situation « moins de 18 ans » ; le choix de cette option ne vaut pas en soi consentement du représentant légal.
Les mineurs doivent utiliser les services sous la conduite de leur représentant légal. Avant qu’un enfant de moins de 14 ans ne transmette des informations personnelles, son représentant légal doit d’abord nous contacter afin que l’information appropriée, le consentement du représentant légal et les procédures applicables à la protection des informations des enfants puissent être accomplis. Si nous constatons que des informations concernant un enfant ont été traitées sans le consentement légalement requis, nous procéderons à des vérifications et prendrons les mesures appropriées, telles que la cessation du traitement ou la suppression des données, sauf disposition légale contraire.
Toute fonctionnalité spécifiquement destinée aux enfants fera l’objet de règles particulières. Les questions relatives aux mineurs concernant les jeux ou applications indépendants sont régies par les règles particulières de ceux-ci.
11. Mises à jour de la Politique
Nous mettons à jour la présente Politique en fonction de l’évolution de nos services, des traitements effectivement réalisés ou des exigences légales, et nous publions les dates de mise à jour et d’entrée en vigueur. Les modifications importantes concernant les finalités, les catégories d’informations, les communications à des tiers ou les moyens d’exercer vos droits seront signalées de manière visible ; lorsqu’un nouveau consentement est requis, il sera obtenu avant le début du traitement concerné. La poursuite de la consultation des pages publiques ne vaut pas consentement présumé à de nouveaux traitements facultatifs.
12. Nous contacter
Responsable du traitement des informations personnelles : Hubei Yunhe Chuchuan Technology Co., Ltd. (湖北省云赫楚川科技有限公司)
Protection des informations personnelles et assistance aux utilisateurs : cs@yunheculture.com
Réclamations et signalements : tousu@yunheculture.com
Veuillez ne fournir que les informations nécessaires au traitement de votre demande et ne pas envoyer de mots de passe ni d’autres données sensibles non nécessaires par courrier électronique ordinaire.